北越銀行与板支店　与板北親会の講演会に出席しました。

講師　ハート栽培　代表　村山るり子氏
演題　「話し上手は聞き上手」
　　　～職場のマナーとコミュニケーション【人材育成編】～

挨拶の大事さ・５つの心など沢山の良いお話を聞いてきました。

☆挨拶の大事さ

　挨拶の出来ない人は仕事も出来ない…
　仕事やコミュニケーションは挨拶で始まり挨拶で終わる。

相手の目を見て、明るく語尾は上げて挨拶をしましょう！

☆５つの心

　①「はい」　　　　という素直な心
　②「すみません」　という反省の心
　③「私がやります」という積極の心
　④「おかげさまで」という謙譲の心
　⑤「ありがとう」　という感謝の心

５つ全部出来る日はまずないそうです。
何が足りなかったかを毎日反省することによって向上できます。